Barranquilla lanza nuevo formulario PQRSD para mejorar atención ciudadana

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La Alcaldía fortalece sus canales digitales para garantizar respuestas efectivas e inclusivas a las solicitudes de los barranquilleros

Como parte de su compromiso con la atención ciudadana y la transparencia institucional, el alcalde Alejandro Char anunció el fortalecimiento de los canales de comunicación directa entre los ciudadanos y la Alcaldía de Barranquilla, destacando el lanzamiento del nuevo Formulario de PQRSD, disponible desde este lunes 28 de abril.

La iniciativa busca facilitar a los barranquilleros la gestión de Peticiones, Quejas, Reclamos, Sugerencias, Denuncias o Solicitudes de Información (PQRSD) de manera rápida, accesible y segura, permitiendo que cualquier persona, de forma anónima o a nombre propio, pueda expresar sus inquietudes respecto a los servicios y trámites que ofrece el Distrito.

Accesibilidad e inclusión: pilares del nuevo servicio

Este nuevo formulario ha sido diseñado con un enfoque inclusivo, permitiendo el acceso a personas con discapacidad visual, en línea con los programas sociales del gobierno distrital que promueven una Barranquilla más incluyente y equitativa.

“Queremos una administración más cercana, más humana. Con esta herramienta garantizamos que todas las voces sean escuchadas y que cada necesidad tenga una respuesta efectiva”, expresó el alcalde Alejandro Char.

¿Cómo acceder al nuevo Formulario de PQRSD?

Los ciudadanos que deseen radicar una solicitud a través de esta plataforma deben seguir estos pasos:

1. Ingresar a la sede electrónica de la Alcaldía de Barranquilla.

2. Hacer clic en el botón ‘Atención al Ciudadano’.

3. Seleccionar la opción ‘Recepción de Solicitudes de PQRSD’.

4. En la nueva ventana, presionar el botón ‘Radica tu petición’.

5. Completar el formulario de acuerdo con el tipo de solicitud y el servicio requerido.

Además, para resolver dudas o recibir acompañamiento, los barranquilleros pueden comunicarse con la Línea Única de Atención 195, disponible para brindar orientación sobre el proceso.

Modernización y cercanía con la ciudadanía

Con esta nueva herramienta digital, la administración distrital busca mejorar la eficiencia en la respuesta a los ciudadanos, garantizar mayor transparencia en la gestión pública, y consolidar un modelo de gobierno centrado en las personas.