El alcalde Alejandro Char destacó la importancia de brindar un acompañamiento emocional más cercano y empático:
“El año anterior lanzamos CHATLemos para orientación psicológica por WhatsApp, y ahora avanzamos con videollamadas para quienes lo necesiten. Nuestros psicólogos están disponibles las 24 horas para escucharte”.
Atención personalizada y cercana
Con esta nueva modalidad, las personas no solo podrán conversar por chat con psicólogos profesionales, sino también conectarse mediante videollamadas confidenciales que permiten mayor conexión humana y lectura emocional a través de gestos, expresiones y lenguaje corporal.
Ana María Aljure, gerente de Ciudad, resaltó:
“Pedir ayuda es de valientes. Con las videollamadas, fortalecemos el acompañamiento emocional. Queremos estar cada vez más cerca de nuestra gente”.
¿Cómo funciona CHATLemos?
El proceso es simple:
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Escribe al WhatsApp 318-804-4000.
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Elige entre chat o videollamada.
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Agenda el día y la hora que prefieras, según la disponibilidad.
El servicio es gratuito, confidencial y funciona las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
Resultados que salvan vidas
Desde su lanzamiento, más de 300.000 personas han sido beneficiadas a través de diferentes líneas de acción, como visitas a colegios, universidades, eventos comunitarios, y empresas.
Entre los principales motivos de consulta se encuentran:
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Ideación suicida
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Ansiedad
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Depresión
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Intentos de suicidio
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Duelo
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Conflictos de pareja
Ante estas situaciones, los psicólogos han desarrollado estrategias de promoción, prevención, escucha activa y articulación con el CRUE para brindar respuestas inmediatas y humanas.
Una política de salud mental en acción
La estrategia CHATLemos forma parte de la Política de Salud Mental 2024–2027 del Distrito, consolidándose como uno de los ejes de gestión del alcalde Alejandro Char, con un enfoque comunitario y accesible para todos los barranquilleros.
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