El análisis fue presentado en el marco de la red AlertHub, un espacio que reúne a expertos de distintos países para mejorar la comunicación pública en situaciones de crisis. El evento se realizó en la Universidad Católica San Antonio de Murcia, donde se discutieron los desafíos actuales frente a desastres y emergencias en un entorno digital saturado de información.
La clave no es emitir alertas, sino generar acción
Durante su ponencia, Arroyave —docente de la Universidad del Norte— fue contundente: la efectividad de una alerta ya no depende solo de su emisión, sino de su capacidad para ser creíble, comprensible y accionable por la ciudadanía.
El investigador expuso que en América Latina existe una paradoja: alta exposición a desastres, pero limitada evidencia científica para orientar la comunicación de riesgo. Esto se traduce en mensajes que no logran conectar con las realidades sociales ni generar respuestas oportunas.
Cuatro fallas estructurales en la comunicación de crisis
El experto identificó debilidades clave que afectan los sistemas de alerta en la región: fragmentación institucional, falta de evaluación de resultados, escasa adaptación a la diversidad social y dificultades para generar credibilidad en entornos digitales.
Además, enfatizó que las personas ya no son receptoras pasivas. Hoy interpretan, comparten y cuestionan la información en tiempo real, lo que obliga a las instituciones a replantear sus estrategias de comunicación para generar confianza y acción efectiva.
Europa mira a América Latina para mejorar sus sistemas
La red AlertHub, financiada por la Comisión Europea, reúne a más de 150 investigadores de 43 países y busca construir mejores prácticas en comunicación de emergencias. En este contexto, el aporte latinoamericano cobra relevancia al abordar escenarios de riesgo complejo, donde confluyen factores sociales, económicos y territoriales.
Según el profesor José Manuel Noguera, el objetivo es mejorar tanto los aspectos técnicos como los contenidos de las alertas, para hacerlas más claras y útiles en contextos de catástrofe.
Hacia alertas más claras y efectivas
Entre los avances del encuentro se destaca la creación de un repositorio europeo de acceso libre para mejorar la emisión de alertas, así como estudios sobre desinformación y su impacto en emergencias.
Arroyave concluyó que el reto global es claro: fortalecer la articulación entre instituciones, medios y comunidades, diseñar mensajes comprensibles y garantizar continuidad institucional, de modo que las alertas no solo informen, sino que realmente salven vidas.
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