Durante la jornada, la entidad presentó un balance positivo de su gestión, destacando que cerró el año con 1.367.903 afiliados en 9 departamentos y 283 municipios del país. Además, logró vincular a 63.613 nuevos usuarios, consolidando su presencia en los territorios donde opera.
En el ámbito financiero, la EPS reportó ingresos por $2,2 billones, de los cuales $2,07 billones, equivalentes al 94,2 %, fueron destinados a costos en salud. Asimismo, los pagos a la red de prestadores alcanzaron cerca de $1,9 billones, con un 92 % realizado mediante giro directo, lo que garantiza liquidez y sostenibilidad en la prestación del servicio.
En cuanto a la composición de afiliados, la mayoría pertenece al régimen subsidiado con más de 1,3 millones de usuarios, mientras que el régimen contributivo agrupa a más de 57 mil. La distribución por género es equilibrada y la mayoría de los afiliados reside en zonas urbanas, aunque también se mantiene una cobertura significativa en áreas rurales.
La EPS también destacó avances en aseguramiento, con más de 67 mil procesos de movilidad y 116 mil traslados gestionados durante el año, además de más de 32 mil solicitudes de portabilidad, en su mayoría realizadas a través de canales digitales.
En materia de atención en salud, se gestionaron más de 2,5 millones de fórmulas médicas, con un cumplimiento del 97,2 % en su entrega, superando las metas establecidas. También se registraron mejoras en los tiempos de atención, con promedios inferiores a un día en medicina general y odontología.
Uno de los puntos más relevantes fue la gestión del riesgo en salud, beneficiando a más de 163 mil usuarios a través de programas de promoción y prevención. Igualmente, se fortaleció la atención a enfermedades de alto costo, con más de 18 mil pacientes en seguimiento, entre ellos personas con cáncer, VIH y enfermedades crónicas.
En salud materna e infantil, la entidad alcanzó coberturas destacadas, como la tamización de VIH en gestantes cercana al 96 % y tratamiento garantizado para el 100 % de los casos detectados.
Los indicadores de satisfacción reflejan altos niveles de confianza por parte de los usuarios, con una calificación global del 88,78 %. Además, el 95,95 % afirmó que recomendaría la EPS y solo un bajo porcentaje consideró cambiarse de entidad.

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